微信视频号怎么开通小店?视频号小店综合评分低的原因是什么?以下是小编为您整理的内容,希望对您有所帮助。
微信视频号怎么开通小店?
视频号小店上架商品审核一般是需要7天内的,最快的是3天。
1、要把微信软件更新到最新的版本,否则很多的功能是找不到的。
2、需要有微信视频号的权限才可以,比如直播功能,个人或商家可以在直播里进行带货。
3、目前开通小店是免费的,需要关联视频号才可以,关联成功就可以售卖商品。
视频号小店综合评分低的原因是什么?
1、3分钟人工回复率
企业使用微信客服接待视频号小店客户咨询时,通常一个企微的微信客服对应一个视频号小店,如果企业同时运营多个视频号小店,客服需要频繁切企微账号才能回复所有小店的客户消息,十分降低客服的回复效率,有时候还会漏掉客户消息。视频号官方考核时间段在8:00-24:00之间,但是大部分商家客服10点后都下班了,客户咨询的话没有人接待,官方默认就会扣分,最终影响店铺权重。
2、客服好评率、物流服务好评率
客户完成购买后,在商品评价详情页,会有商品评价、主播服务评价、物流服务、客服服务选项,只有客户主动好评,才会提高店铺评分,默认好评的不计入考核。
3、仅退款自主完结时长
视频号小店后台还没有仅退款自动审核功能,如果出现仅退款订单,需要手动去视频号小店一个个点同意,少了订单还好,爆单之后也会伴随大量退款订单,如果退款同意晚了,很有可能被客户投诉举报。
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